Wanneer u met Pimpel & Mees een samenwerking aangaat of zich inschrijft voor een opleiding, cursus of workshop, gaat Pimpel & Mees ervan uit dat u deze voorwaarden kent.
Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ‘Pimpel & Mees’ en ‘Deelnemer’. Deelnemer verwijst naar iedere natuurlijke- of rechtspersoon die deelneemt aan opleidingen, cursussen en andere vormen van opleiding en onderwijs.
Inschrijving
De overeenkomst komt tot stand wanneer de Deelnemer zich heeft ingeschreven via e-mail aan Pimpel & Mees of via het contactformulier op de website van Pimpel & Mees en een digitale ontvangstbevestiging heeft ontvangen. Inschrijvingen worden behandeld in volgorde van binnenkomst. Pimpel & Mees behoudt zich het recht om inschrijvingen te weigeren zonder opgave van reden. De Deelnemer heeft tot 14 werkdagen na de overeenkomst het recht deze zonder opgave van reden te ontbinden.
Annulering
Annulering moet per e-mail aan Pimpel & Mees worden verzonden. De datum van ontvangst geldt als opzegdatum. Annulering na facturatie kost €25,- administratiekosten. Niet verschijnen zonder annulering leidt tot volledige kosten. Bij betaling door een derde blijft de Deelnemer verantwoordelijk voor volledige betaling. Zelf vervanging regelen beperkt kosten tot administratiekosten. Afwezigheid leidt niet tot restitutie. Bij zwaarwegende privéomstandigheden kan in overleg een gemiste dag in een volgende sessie ingehaald worden, maar verdere verplaatsing is niet mogelijk. Na aanvang is restitutie uitgesloten.
Betaling
Betaling moet binnen de betaaltermijn en vóór aanvang via bankoverschrijving voldaan worden. Te late betaling kan leiden tot verlies van de plek aan iemand van de wachtlijst zonder ontslag van betaalplicht. Gespreide betaling is mogelijk in overleg. Koffie, thee, cursusmateriaal en lunch/diner zijn inbegrepen.
Wijzigingen door Pimpel & Mees
Pimpel & Mees behoudt zich het recht om bij onvoldoende inschrijvingen, overmacht of andere redenen een cursus te annuleren of te verzetten. In geval van annulering wordt het gehele bedrag binnen 10 werkdagen gerestitueerd. Pimpel & Mees mag cursustijden, docenten, lesprogramma’s en/of locatie aanpassen bij onvoorziene omstandigheden en zal dit tijdig communiceren. Pimpel & Mees mag de algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen en moet dit direct publiceren op de website.
Aanvangsniveau en Afsluiting
Het aanbod van Pimpel & Mees is op Hbo-niveau. Er zijn geen vooropleidingseisen voor workshops en cursussen. Volledige deelname leidt tot een certificaat. Minder dan 80% aanwezigheid kan leiden tot compenserende afspraken. Pimpel & Mees behoudt het recht deelname te beëindigen om gegronde redenen.
Veiligheid en Welzijn
Trainers/docenten stellen de veiligheid en integriteit van de deelnemers voorop. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun welzijn en persoonlijke ontwikkeling. De ethische code van de trainers/docenten omvat respect, vertrouwelijkheid, zorgvuldigheid, autonomie, certificering op basis van ethisch handelen en voortdurende professionele ontwikkeling.
Geheimhouding
Trainers/docenten garanderen vertrouwelijkheid van persoonlijk gedeelde informatie. Deelnemers worden ook verwacht vertrouwelijkheid te respecteren, hoewel ze hun eigen processen kunnen delen.
Klachtenprocedure
Klachten moeten schriftelijk aan Pimpel & Mees worden gemeld. Negatieve uitingen op ‘social media’ zijn niet toegestaan. Pimpel & Mees bevestigt ontvangst van de klacht binnen 2 werkdagen en handelt deze binnen 4 weken af. Indien nodig, wordt een onafhankelijke derde partij ingeschakeld. De uitspraak van deze partij is bindend. Klachtendossiers worden 2 jaar bewaard.
Termijnen Correspondentie
Administratieve of cursus-gerelateerde vragen worden binnen 5 werkdagen beantwoord. Bij langere verwerkingstijd ontvangt de Deelnemer binnen 5 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van antwoordtermijn.
Eigendom
Auteursrecht op cursus- en opleidingsmateriaal berust bij Pimpel & Mees. Publicatie of vermenigvuldiging zonder schriftelijke toestemming is verboden. Foto’s, video’s of geluidsopnamen maken tijdens de cursus is niet zonder toestemming van de cursusleiders toegestaan.